Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Lunexa. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Lunexa” se refieren a la tienda Lunexa.

Lunexa ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, sujeto a la aceptación por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas y avisos publicados en nuestro sitio.

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, utilizas nuestros servicios y aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas adicionales disponibles en nuestro sitio, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te recomendamos leer cuidadosamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.

Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

1. TÉRMINOS DE USO DE LA TIENDA ONLINE

Al utilizar este sitio web, declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar compras y aceptar estos Términos y Condiciones.

Si eres menor de edad, te recomendamos utilizar nuestro sitio web bajo la supervisión y autorización de tu padre, madre o representante legal, cuando corresponda.

No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales o no autorizados.

Al utilizar Lunexa, aceptas no:

  • Incumplir las leyes o normativas aplicables.

  • Violar derechos de propiedad intelectual.

  • Transmitir virus, malware o códigos maliciosos.

  • Intentar afectar el funcionamiento o seguridad del sitio.

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Intentar acceder a sistemas o información sin autorización.

  • Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o restricción del acceso al sitio o a determinados servicios, sin perjuicio de las demás medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

2. CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar una solicitud o pedido cuando existan motivos razonables para ello, respetando siempre la legislación aplicable y los derechos de los consumidores.

El usuario comprende que cierta información puede ser transmitida a través de diferentes redes, proveedores tecnológicos y servicios externos necesarios para permitir el correcto funcionamiento del sitio web.

La información relacionada con los medios de pago será procesada mediante las plataformas y proveedores de pago correspondientes.

No está permitido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar comercialmente cualquier parte de nuestro sitio web, productos, contenido o servicio sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita lo contrario.

Los títulos y encabezados de estos Términos y Condiciones se incluyen únicamente para facilitar su lectura.

3. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

Nos esforzamos por mantener la información publicada en Lunexa actualizada, clara y correcta.

Sin embargo, ocasionalmente puede existir información que contenga errores, omisiones o imprecisiones.

La información publicada en el sitio tiene carácter general y puede ser modificada o actualizada cuando sea necesario.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente:

  • Descripción del producto.

  • Características.

  • Precio.

  • Disponibilidad.

  • Variantes disponibles.

  • Condiciones de envío.

  • Información adicional publicada en la página del producto.

Lunexa podrá actualizar, modificar o corregir información publicada en el sitio cuando sea necesario.

4. PRECIOS Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos que correspondan respecto de compras ya confirmadas.

Lunexa podrá:

  • Modificar productos.

  • Actualizar precios.

  • Agregar nuevos productos.

  • Retirar productos.

  • Modificar características del sitio.

  • Actualizar promociones.

  • Modificar o actualizar determinadas funcionalidades o servicios.

Las promociones y ofertas podrán estar sujetas a condiciones específicas, fechas de vigencia, disponibilidad y stock.

Las condiciones aplicables a cada promoción serán informadas cuando corresponda.

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos ofrecidos por Lunexa pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestro sitio web.

Algunos productos pueden contar con:

  • Stock limitado.

  • Disponibilidad limitada.

  • Promociones temporales.

  • Variaciones de precio.

  • Diferentes opciones, tamaños, colores o versiones.

Nos esforzamos por mostrar las imágenes y características de nuestros productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo, pueden existir diferencias menores en la visualización de colores o detalles dependiendo de:

  • Pantalla utilizada.

  • Dispositivo.

  • Configuración del monitor.

  • Navegador.

  • Calidad de visualización.

Cuando corresponda, las imágenes podrán tener carácter referencial.

Lunexa podrá limitar la disponibilidad o cantidad de determinados productos cuando sea necesario, respetando los derechos que correspondan al consumidor.

6. INFORMACIÓN DE COMPRA Y PEDIDOS

Al realizar una compra, aceptas proporcionar información actual, completa y correcta.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos, incluyendo:

  • Nombre.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de envío.

  • Comuna.

  • Región.

  • Cualquier otra información necesaria para completar correctamente la entrega.

Lunexa podrá contactarte si necesitamos información adicional para procesar o entregar un pedido.

En determinadas situaciones, podremos solicitar la verificación de un pedido o cancelar una compra cuando existan motivos razonables relacionados con:

  • Información incorrecta o incompleta.

  • Problemas con el pago.

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Errores evidentes en el precio.

  • Actividades sospechosas o fraudulentas.

  • Problemas técnicos que hayan afectado el proceso de compra.

En caso de cancelación, se informará al cliente cuando corresponda y se gestionará cualquier devolución de dinero aplicable conforme al medio de pago utilizado y a la legislación vigente.

7. DISPONIBILIDAD Y STOCK

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, Lunexa se comunicará con el cliente para informar las alternativas disponibles.

Dependiendo de la situación, estas pueden incluir:

  • Esperar la reposición del producto.

  • Elegir otro producto disponible.

  • Cancelar el pedido.

  • Solicitar el reembolso correspondiente cuando aplique.

Las soluciones se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y los derechos que correspondan al consumidor.

8. PAGOS

Los pagos realizados en Lunexa pueden procesarse mediante plataformas de pago y proveedores externos disponibles en nuestro sitio.

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

La aprobación de un pago puede depender de:

  • El proveedor de pago.

  • La entidad bancaria.

  • El emisor de la tarjeta.

  • Los mecanismos de seguridad aplicables.

Lunexa podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar una compra o prevenir actividades fraudulentas.

Lunexa no almacena directamente información sensible de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante proveedores externos habilitados para ello.

9. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede proporcionar acceso a servicios, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estos servicios pueden incluir:

  • Procesadores de pago.

  • Herramientas de análisis.

  • Servicios de marketing.

  • Aplicaciones.

  • Servicios de envío.

  • Herramientas de atención al cliente.

  • Otras integraciones tecnológicas.

Lunexa no controla necesariamente las condiciones, políticas o funcionamiento de estos servicios externos.

El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

10. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios externos.

Lunexa no controla ni garantiza:

  • El contenido de sitios externos.

  • La disponibilidad de servicios externos.

  • Las políticas de privacidad de terceros.

  • Las prácticas comerciales de terceros.

  • La seguridad de sitios externos.

Te recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio externo antes de proporcionar información o realizar transacciones.

11. COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIOS

Los usuarios pueden enviar comentarios, opiniones, sugerencias, reseñas u otros contenidos relacionados con Lunexa.

Al enviar contenido, declaras que tienes derecho a compartirlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

No está permitido publicar contenido que:

  • Sea ilegal.

  • Sea amenazante.

  • Sea difamatorio.

  • Sea ofensivo.

  • Vulnere derechos de terceros.

  • Infrinja derechos de autor o propiedad intelectual.

  • Contenga virus o software malicioso.

  • Contenga información fraudulenta.

  • Incluya contenido destinado a perjudicar deliberadamente a otras personas o al funcionamiento del sitio.

Lunexa podrá moderar o eliminar contenido cuando sea necesario para proteger el funcionamiento del sitio, la seguridad de los usuarios o cumplir con la legislación aplicable.

12. INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de información personal se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio, reconoces la aplicación de dicha política respecto del tratamiento de información personal, de acuerdo con las condiciones publicadas y la legislación aplicable.

Para consultas relacionadas con tus datos personales, puedes contactarnos en:

📧 lunexa1999@gmail.com

13. ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información publicada en nuestro sitio puede contener:

  • Errores tipográficos.

  • Errores en descripciones.

  • Imprecisiones.

  • Omisiones.

  • Errores técnicos.

  • Errores relacionados con precios.

  • Información de disponibilidad incorrecta.

Lunexa podrá corregir errores o actualizar información cuando sea necesario.

Si existe un error evidente que afecte un pedido, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y evaluar las alternativas correspondientes.

Estas situaciones serán gestionadas respetando los derechos que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

14. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar nuestro sitio web o sus contenidos para:

  • Realizar actividades ilegales.

  • Solicitar o promover actividades ilegales.

  • Violar leyes o regulaciones aplicables.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual.

  • Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.

  • Difamar.

  • Proporcionar información falsa de manera fraudulenta.

  • Transmitir software malicioso.

  • Intentar recopilar información de otros usuarios sin autorización.

  • Realizar spam o phishing.

  • Intentar acceder a sistemas protegidos sin autorización.

  • Interferir con las medidas de seguridad del sitio.

  • Intentar alterar, dañar o interrumpir el funcionamiento de nuestra tienda.

Lunexa podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Lunexa realiza esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento del sitio web y ofrecer información actualizada.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio funcione de manera completamente ininterrumpida o libre de errores técnicos en todo momento.

El usuario utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones busca limitar, excluir o restringir derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores.

Lunexa no será responsable por situaciones que se encuentren fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas técnicos de terceros, interrupciones de servicios externos, fallas de proveedores tecnológicos o eventos de fuerza mayor, en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos disponibles en Lunexa, incluyendo cuando corresponda:

  • Textos.

  • Imágenes.

  • Fotografías.

  • Diseño.

  • Elementos gráficos.

  • Logotipos.

  • Material audiovisual.

  • Marcas.

  • Contenido del sitio.

Se encuentran protegidos por las leyes y derechos de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido utilizar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente contenidos de Lunexa sin autorización cuando dicha autorización sea necesaria.

17. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños que pueda ocasionar como consecuencia de un uso ilegal, fraudulento o no autorizado del sitio web.

Nada de esta disposición limita las responsabilidades de Lunexa cuando la legislación aplicable establezca derechos o responsabilidades obligatorias.

18. SEPARABILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

La disposición afectada será interpretada o modificada únicamente en la medida necesaria para mantener la validez del resto de estos términos.

19. TERMINACIÓN O RESTRICCIÓN DEL SERVICIO

Lunexa podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando existan motivos razonables relacionados con:

  • Uso fraudulento.

  • Actividades ilegales.

  • Incumplimiento de estos términos.

  • Intentos de afectar la seguridad del sitio.

  • Uso indebido de nuestros servicios.

Las obligaciones relacionadas con compras ya realizadas y aquellas que, por su naturaleza, deban mantenerse, continuarán aplicándose cuando corresponda.

20. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en Lunexa, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestro sitio web y servicios.

En caso de existir condiciones particulares para promociones, productos o servicios específicos, dichas condiciones podrán complementar estos Términos y Condiciones.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en la República de Chile.

Nada de lo establecido en estos términos busca limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.

22. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lunexa podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Cualquier modificación será publicada en esta página.

Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerte informado sobre las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web.

La fecha de última actualización podrá ser modificada cuando se realicen cambios relevantes.

23. POLÍTICAS RELACIONADAS

Al utilizar Lunexa, también pueden aplicarse las siguientes políticas disponibles en nuestro sitio:

  • Política de Privacidad.

  • Política de Envíos.

  • Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Otras políticas o condiciones específicas publicadas en el sitio.

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

📧 lunexa1999@gmail.com

Lunexa

Gracias por confiar en nosotros.